Foire Aux Questions
Louer un van avec Ze-Van
Bienvenue dans la Foire Aux Questions de Ze-Van, votre partenaire pour la location de vans aménagés dans la Loire (42). Découvrez ici toutes les réponses à vos interrogations les plus fréquentes concernant nos services, nos véhicules et nos options de location. Parcourez nos réponses pour planifier votre prochaine escapade en toute sérénité !
Vos Questions les plus fréquentes
Et toutes nos réponses pour préparer au mieux votre séjour avec nos vans aménagé
Nos vans
Fiabilité garantie avec des vans neuf de l’année 2024 entretenus avec soin.
Motorisation diesel 2L 150cv, boite de vitesse manuelle 6 rapports, et une consommation mixte de 7,5L/100km.
Le California passe partout ! Sa hauteur ne dépasse pas les 2 mètres et sa longueur est de 4,90m. Au péage des autoroutes, il est en catégorie 1, comme une voiture.
Les vans sont équipés d'attelage. Cependant, pour des raisons d’assurances, les clients ne peuvent pas installer leur propre matériel, porte-vélo ou remorque sur les attelages des véhicules.
Hormis le risque de souiller ou endommager le van, il est évident que pour le respect de tous les usagers, tous nos vans sont non fumeur et nous comptons sur votre civisme pour respecter scrupuleusement cette règle.
L'âge requis pour une location chez Ze-Van est de 23 ans révolu ainsi qu'une détention du permis de conduire de 3 ans minimum.
Le California Beach étant le plus polyvalent de sa catégorie, il est équipé essentiellement d’une kitchenette escamotable offrant un gain de place incomparable. Pour compléter cet équipement, vous disposerez d’une glacière à compression 12/220v.
Vous pouvez apporter votre propre vaisselle si nécessaire mais le kit pratique suivant est inclus sans frais supplémentaires:
- 4 assiettes et couverts
- 4 gobelets
- 1 casserole
- 1 passoire
- 1 bassine
- 1 tire bouchon décapsuleur
- 1 kit bienvenue avec 1 éponge, 1 sac poubelle, 1 rouleau de papier toilette, 1 dosette liquide vaisselle 20ml, 1 dosette nettoyant multi usage 20ml.
Préparer votre séjour et réserver
Rien de plus simple avec la réservation en ligne sur notre site ze-van.fr. Vous voyez en temps réel la disponibilité des vans et vous pouvez effectuer votre réservation ainsi que choisir les options désirées.
Oui , les vans sont réservables pour une période de 2 jours minimum. En haute saison (juillet/août), la réservation est de 7 jours minimum.
Un acompte de 50% est à régler lors de votre réservation en ligne et le paiement du solde vous sera demandé 15 jours avant votre départ. Le paiement en ligne est totalement sécurisé par carte bancaire ou Paypal.
Nous n’acceptons pas les chèques vacances.
Nous pouvons gardienner gratuitement votre véhicule pendant toute la durée de votre séjour.
Oui, le prix de la réservation comprend une assurance tous risques et une assistance 7 jours/7, 24h/24 cas de soucis avec le van pendant votre voyage.
Une flexibilité est prévue afin de pouvoir reporter votre roadtrip, sans frais. Pour cela vous devez nous faire parvenir une demande écrite au plus tard 15 jours avant la date de départ prévue.
Nous vous rembourserons sous forme d’avoir le montant versé afin que vous puissiez profiter de votre voyage dans un délai de 12 mois.
En cas de non présence le jour de la location, cela entraîne l’exigibilité du prix total de la réservation par Ze-Van. Toute journée de location réservée non consommée par le locataire de son propre fait n’est pas remboursée.
Oui les animaux sont autorisés, il vous sera néanmoins demandé un ménage méticuleux au retour du van.
Pendant votre séjour
Le forfait kilométrique est de 250 km/jour soit par exemple 1750 km pour 7 jours. Une option gros rouleur avec un forfait de 400 km/jour est disponible lors de la réservation. En cas de dépassement des forfaits kilométriques, un supplément de 0,40€/km vous sera facturé.
Oui, nos vans sont équipés du chauffage stationnaire (qui fonctionne grâce aux batteries auxiliaires et au gazole du véhicule). Même le moteur éteint le chauffage fonctionne et vous restez au chaud !
Oui, nos vans sont équipés de prises allume cigare et USB 12v pour recharger vos appareils. Ils sont également équipés d'une prise 220v limitée à une puissance de 800w. Toutes ces prises sont alimentées par une batterie auxiliaire, indépendante de la batterie moteur, qui se recharge pendant que le véhicule roule. Les équipement intérieurs (frigo, lumières, douchette …) sont également alimentés par cette batterie auxiliaire.
En cas de soucis
Tous les véhicules sont équipés d'une roue de secours. Cependant, en cas de crevaison sur autoroute ou dans l'incapacité de changer la roue vous même, nous vous invitons à contacter l'assistance au numéro de téléphone indiqué dans le contrat de location.
Le premier réflexe est de vous mettre en sécurité et de signaler la présence du van avec le kit de signalisation présent à bord.
Vous devez ensuite contacter l’assistance au numéro indiqué dans votre contrat de location, et vous laisser prendre en charge. Vous devez également nous informer (Ze-Van) le plus rapidement possible.
Même si nous nous engageons à vous louer un van aménagé en bon état de fonctionnement, son entretien courant lors de la location telle que le contrôle des pneumatiques ou des niveaux des liquides est de la responsabilité du locataire.
Le premier réflexe est de vous mettre en sécurité et de signaler la présence du van avec le kit de signalisation présent à bord.
Vous devez ensuite remplir un constat européen d’accident automobile avec les parties concernées. Enfin, vous devez prendre contact avec l'assistance au numéro indiqué dans votre contrat de location pour la prise en charge du véhicule et de ses occupants.
